VTEX e Weavee: a arquitetura omnicanal que redefine o varejo latino-americano

Na América Latina, os consumidores deixaram de diferenciar entre uma loja física e uma loja online. De acordo com um estudo recente publicado em Análise de negócios de Harvard, a 73% dos compradores usam vários canais durante sua jornada de compra e, quando o fazem, gastam 10% mais online e 4% a mais na loja.

Para o Setor de varejo latino-americano, isso implica que omnicanal Não é mais um diferencial, mas um requisito crítico para competir.

Ao mesmo tempo, a plataforma VTEX demonstrou solidez financeira no 1T‑2025 com um GMV de US$ 4,34 bilhões (+17% de FX neutro), receita total de US$ 54,2 milhões (+13,2% de FX neutro) e um 79 por cento de margem bruta não GAAP.

Esses resultados provam que a infraestrutura tecnológica é robusta e capaz de se expandir com as principais marcas da região. Integre essa plataforma com Weavee, através de seu serviço iPaaS, permite unificar ERP, POS e CRM em um único fluxo de dados, eliminando silos e acelerando a tomada de decisões.

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Omnicanal versus multicanal

Primeiro de tudo:Qual é a diferença entre “omnicanal” e “multicanal”?

• Multicanal: cada canal opera de forma independente, com inventários, pagamentos e dados isolados.
  
  
• Omnicanal: todos os canais (físicos, digitais e de atendimento) são sincronizados para oferecer uma experiência perfeita ao cliente, independentemente de onde a compra comece ou termine.

A diferença é mais do que semântica: uma experiência integrada gera maior satisfação e lealdade, conforme demonstrado pelos casos que analisaremos a seguir.

• Também recomendamos que você leia:”Varejo na América Latina: vantagens, características e o papel fundamental da integração de sistemas”

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Impulso financeiro e expansão da VTEX

Os marcos do 1T‑2025 adicionam contexto ao impacto potencial de Integração VTEX + Weavee:

• GMV: US$ 4,3 bilhões (+17,2% FXN).
  
  
• Receita de assinaturas: US$ 52,6 milhões (97,1% do total; +15% FXN).
  
  
• Margem bruta não GAAP: 79%.
  
  
• Fluxo de caixa livre: US$ 6,6 milhões (margem de 12%).
  
  
• Novos clientes corporativos: LG Argentina, Americanas Brasil, GS1 US e outras.

Esses indicadores financeiros mostram que a plataforma tem solvência para continuar inovando e acompanhar projetos complexos de digitalização. (Transferência comercial).

Saiba como integrar a VTEX com a Weavee

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Componentes técnicos de uma arquitetura omnicanal moderna

La Pesquisa VTEX identifica Seis pilares essencial para criar experiências consistentes e seguras:

1. Inventário unificado — visibilidade do estoque em tempo real em todos os canais.
   
   
2. Pagamentos consistentes — métodos e dados armazenados que viajam do celular para a loja.
   
   
3. Rastreamento integrado de pedidos — o cliente e o operador visualizam o mesmo status do pedido.
   
   
4. Dados centralizados do cliente — CRM exclusivo que permite personalização e promoções relevantes.
   
   
5. Análise avançada — painéis que combinam informações de todos os pontos de contato para orientar as decisões.
   
   
6. Segurança e conformidade — criptografia, gateways certificados e política de proteção de dados.

Tecelão consome esses endpoints usando conectores padronizados, sincronizando informações com ERP (SAP, Microsoft Dynamics, Odoo, etc.) e CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) sem duplicar esforços.

• Também sugerimos que você leia:”Integração do sistema de varejo: a etapa fundamental para escalar seus negócios”

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Casos específicos de omnichannel de sucesso

Telhado Norte Ele manteve o 80% de suas vendas durante a pandemia, unificando seu comércio eletrônico com lojas físicas e usando Whatsapp para verificar o estoque e coordenar os recalls.

modelo Rama (AB InBev) implementou um POS desenvolvido na plataforma VTEX que centraliza promoções, lançamentos e formas de pagamento, melhorando a eficiência de seus franqueados.

Esses exemplos mostram como a integração total entre os canais pode sustentar as receitas e aumentar a conveniência do consumidor.

Saiba como a Weavee ajuda você a integrar a VTEX

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Benefícios da integração da VTEX com a Weavee

1. Visibilidade abrangente do inventário — Um inventário unificado reduz as falências de ações e maximiza a taxa de conversão.
   
   
2. Gerenciamento eficiente de pedidos (OMS) — Características como BOPIS (Compre on-line, retire na loja) aumenta os gastos do consumidor (+4% na loja; +10% on-line).
   
   
3. Agilidade nos negócios — A arquitetura composta VTEX reduz a Tempo de colocação no mercado, um fator-chave apontado pela Americanas ao substituir sistemas legados.
   
   
4. Cultura colaborativa — A VTEX recomenda adicionar comissões híbridas para lojas e comércio eletrônico, incentivando a cooperação interna.
   
   
5. Segurança e conformidade — Os padrões de relatórios GAAP da VTEX e as regulamentações da SEC se traduzem em confiança para varejistas multinacionais.

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Desafios comuns e como superá-los

Adote um estratégia omnicanal envolve desafios que, se não forem gerenciados, podem atrasar o projeto ou torná-lo mais caro. VTEX identifica três fontes comuns de atrito:

1. Integração de sistemas legados. Muitas empresas ainda operam com ERPs ou POS desenvolvidos sob medida que não expõem APIs modernas. A abordagem recomendada é implementar uma arquitetura aberta e aproveitar os conectores de terceiros, como os da Weavee, para traduzir dados sem reescrever sistemas críticos.
   
   
2. Custos iniciais e priorização do projeto. O modelo “canal de teia de aranha” sugere mapear todos os pontos de contato e realizar uma análise de custo-benefício para começar com o canal que gera o retorno mais rápido, evitando investimentos dispersos.
   
   
3. Resistência interna à mudança. Quando as lojas físicas percebem o comércio eletrônico como concorrência, surgem tensões. A VTEX recomenda alocar as vendas de BOPIS ao orçamento da loja para alinhar incentivos e reforçar uma cultura colaborativa.

A experiência de Arado, foodtech brasileira, ilustra a superação desses desafios: migrou para o VTEX IO e, em apenas três meses, registrou um aumento na 175,3% em volume de pedidos, 15,7% na taxa de conversão e 74% na velocidade de carregamento doméstico.

De forma semelhante, Natural da Terra Ele alcançou um Aumento de 135% na receita e 62% mais pedidos após adotar o VTEX FastStore e uma busca inteligente baseada em IA (Business Wire).

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Roteiro para uma implementação omnicanal eficaz

1. Mapeamento de canais (Spider‑Web Channel) — identifica cada ponto de contato e prioriza as integrações por meio de uma análise de custo-benefício.
   
   
2. Alinhamento cultural interno — Envolve lojas e armazéns; define incentivos claros para pedidos e devoluções do BOPIS.
   
   
3. Arquitetura aberta — Conecte ERP, POS e CRM à VTEX usando APIs públicas e o iPaaS da Weavee para evitar o desenvolvimento próprio extensivo.
   
   
4. Piloto controlado — Lance um hub inicial, meça os KPIs (GMV omnicanal, tempos de preparação, NPS) e ajuste os processos.
   
   
5. Escalabilidade e melhoria contínua — Aplique análises integradas da VTEX para otimizar o sortimento, as promoções e a equipe com base na demanda.

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FAQ - Perguntas frequentes sobre a integração com a VTEX

Preciso mudar meu ERP atual para integrar a VTEX com a Weavee?

Não. A Weavee oferece conectores que facilitam a integração com soluções como SAP ERP, Microsoft Dynamics, Oracle NetSuite e Odoo.

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Com que rapidez uma integração omnicanal com a VTEX e a Weavee pode ser implementada?‍

Os cronogramas dependem da complexidade dos sistemas existentes, mas a arquitetura composta VTEX e os conectores Weavee reduzem significativamente os tempos típicos de projetos legados.

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‍Quais indicadores são recomendados para medir o sucesso de uma estratégia omnicanal?‍

O crescimento da GMV, a margem bruta, a redução das quebras de estoque, o NPS e a eficiência operacional são métricas oportunas.‍

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Como a Weavee gerencia a escalabilidade à medida que o número de lojas ou catálogos cresce?

O Weavee permite que você incorpore novos domínios e lojas na VTEX sem reescrever as integrações, graças à sua arquitetura iPaaS elástica.‍

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Que suporte a Weavee oferece durante e após o processo de integração?

A equipe técnica fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e documentação de melhores práticas para garantir a estabilidade e a evolução da solução.

Integre o VTEX com o Weavee simplifica a adoção de uma estratégia omnicanal apoiada por dados concretos: crescimento da GMV, margens saudáveis e histórias de sucesso tangíveis na região. Diante de um consumidor cada vez mais exigente, essa dupla oferece a base tecnológica e o suporte profissional que seu varejo precisa para competir e crescer de forma sustentável.

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